お客様との関係づくりの難しさを痛感


女性 25〜29歳 会社員

大学卒業後は、販売員として就職しました。あるチェーン店の一店舗に配属されたのですが、そのお店によく来てくださる常連の男性のお客さんがいました。
新人で右も左もわからない私にもよく声をかけてくれるので嬉しくていつもニコニコ応対していたのですが、それが相手を勘違いさせてしまったのか
ある日を境にデートに誘われるように・・・常連のお客様だけに断りづらいし、でも行きたくないし・・・あとで分かったのですがその人は付近のお店でも
女の人にデートの誘いをする”困った人”でした。
社会にでたばかりとはいえ、お客様との距離の取り方は本当に気を付けないとトラブルのもとだと痛感した出来事でした。

次回への対策

ある日突然態度が豹変するお客様も居るので難しいですが、余程のことがない限り自分の中で
一定のラインを保つことを意識するようにしないと駄目だと思います。

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