何回も何回も聞き返して


女性 30〜34歳 主婦

新卒で就職した金融機関で支店に配属されて初めて出た電話の時です。残高を確認したい、と言う問い合わせの電話だったので、会社の名前と登録されている電話番号を聞き、確認してから折り返すのが決まりでした。が、相手の会社名が何回聞いても聞き取れず、何回も何回も聞き返してしまいました。最終的には隣に座っていた教育係りの先輩が電話を変わって謝ってくれたのですが、カタカナの名前を早口で言われたので本当に聞き取れませんでした。お得意様だっただけに大失敗です。

次回への対策

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