患者さんに高額請求…!


女性 20〜24歳 医療事務

私は医療事務をしていて、各外来で診察や検査が終わった患者さんの会計入力をしています。
伝票にチェックがついてある5ケタの算定コードを入力するのですが、ある時、5ケタ中2桁を入れ替えた状態で入力してしまい、全然違うものを算定してしまいました。
当日は私も患者さんさんも気づかずにそのまま会計を済まされていったのですが…後日外来の事務が会計を見直した時にミスが発覚。
本当の算定コードよりも点数が高いものを算定していたらしく、修正して謝罪し、患者さんに返金がある旨の連絡をしました。
人間誰しも失敗はするものの、お金がからむような失敗はあまりしたくないものです…。

次回への対策

コメントを残す