タクシーの新人乗務員時代、行き先を勘違い、別の所に行った。


男性 無回答 現在の職業はパート勤務

タクシー乗務員になって4ヶ月目、単独乗務を始めて2ヶ月目の事でした。市内のある場所で外人の女性が手を上げられたのでお乗せしたところ、片言の日本語でクジョウと言ったので、OKと言ってそこを目指して行きました。自分ではそこへ行ったつもりだったのですが、ノウノウ、クジョウと言われました。よく見ると近くの駅名が西九条となっていました。しまったやってしまった、西九条では無く九条だった、ソウリーと平謝りに謝り、苦情に行きました。当然料金などイタダケルはずもありません。当時のお金で2790円だったと思いますが、大損してしまいました。

次回への対策

タクシー乗務員の方、これから目指される方、誰でもが思い込みによって失敗する事例です。分かったようでも違う場合があるので頭でその場所を想定し、お客様に地名以外の別の視点で、例えば何々で知られるどこどこですか、という風に確認する余裕を持ちましょう。

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