アルバイトでネット通販での失敗


女性 45〜49歳 ネット通販

私が就いた仕事は、ネット通販での医薬品を主に販売していました。
最初の説明では、商品の登録やバナー等の制作と少し通販の発送の仕事ということでした。
しかし、実際はネット通販の注文と梱包、発送が主な仕事でした。
初めてづくしと時間に追われ、手伝ってもくれず大分テンパってしまったのか、商品と発送先のラベルを間違えて貼ってしまいました。
それも6件も同時にです。もちろん商品の到着後、お客様からのクレームの嵐。メールと電話で謝りまくり、商品の交換発送。
昼休みもなくクレーム対応に追われました。ちゃんと商品と発送先の伝票を確認したはずなのに今でも何故あんなことになったのか不思議でした。

次回への対策

人のせいにしてはいけませんが、その会社はマニュアルが無く口頭での説明のみ。初めてなのに、手伝いもしてくれず丸投げ状態。
時間ばかり気にして仕事がはかどらず冷静さを欠けていたかもしれません。確認・作業・再度の確認・もう一度念のための最後の確認が必要だったかもしれません。

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