発注ミスで迷惑をかけた失敗談


男性 30〜34歳 営業

建設資材の営業、配送をしています。お客様から電話で注文を受けることが多いのですが、お客様から決まった日付で現場に直接配送してほしいと注文を受けました。指定された現場が会社から近かったので私自身が直接その日に現場に配達しに行きました。ところが、現場に着くと注文した商品と違うと言われてしまいました。どうやら私の勘違いで発注ミスでした。取り寄せには2日ほどかかってしまい、お客様はその日現場で工事に使用する予定でしたのでとても申し訳なかったです。

次回への対策

電話で注文を受ける時には、お客様にカタログなどをあらかじめ渡しておき、よく確認しながら注文を受けようと思います。

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