取引を終えたあともするべきこと


男性 30〜34歳 営業

長年取引をさせていただいてるお客様の営業担当が、先輩上司から私に引き継いだときの話しです。お客様から電話で高額商品の注文を受けました。お礼の挨拶に伺いたかったのですが、ほかのアポイトメントや出張のタイミングが重なってお客様のもとへしばらくお伺いできませんでした。二週間後にお客様のもとへご挨拶に行くと、前の担当者は大きな取引があるとすぐに挨拶に来たけど君はあまり来ないんだね、と言われました。先輩上司と比較して、私はできない営業と思われてしまったようです。

次回への対策

お客様のもとへ伺えなくても電話やメール、FAX などでお礼の連絡をするべきでした。そのなかでお客様の都合のいい日を聞いて、いつごろお伺いしますと伝えればよかったです。

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