ポイントカードの返し忘れ


女性 20〜24歳 販売員

百貨店内店舗での勤務中、レジ業務をしていました。
入社前も、してからも最も気を付けていた「お客様へのカードの返し忘れ」というミスを、慣れてずいぶん経った時期に犯してしまいました。
これをしてしまうとお客様だけでなく、百貨店のマネージャーさんにも大迷惑をかけてしまいます。
顧客情報を照会し、すんなり連絡がつけばまだ良いのですが、問題は連絡がつかないときです。
時間をあけて何度も電話をし、最悪の場合は自宅まで届けに行ってもらわなければなりません。
そのときは幸いにも、館内放送の時点で気づいたお客様が売り場に戻ってこられましたが、あのときのやってしまった感は二度と味わいたくありません。

次回への対策

コメントを残す