確認も取らずにしてしまった事


男性 45〜49歳 ビジネスホテルフロント係

ビジネスホテルのフロント係は2名体制で、24時間勤務で行っていました。
深夜22時ごろ一人の男性(Aさん)がシングルを一部屋キープして、部屋に入って行きました。
そして、深夜1時ごろに一人の女性がAさんに頼まれてきたので、部屋を開けて欲しいと言ってきたので、Aさんに確認を取らせて欲しいと伝えたところ。
Aさんは疲れて寝ているので起こさないで欲しいとのこと、その女性の言葉を信用してしまい、部屋を開けてしまいました。
朝になり、Aさんに部屋へ呼び出され、あの女性はまったく知らない人で、なんで部屋を開けたんだと怒られました。
確認も取らずに、部屋を開けてしまって何もなかったから良いものをフロントとしてあるまじき行為をしてしまいました。

次回への対策

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