パスポート切れて出発できず


女性 40〜44歳 旅行業 会社員

旅行業のカウンターでのこと。パスポートをうけとり、コピーをしてお客様に返却しました。
そこで、確認すればよかったのですが、名前だけ確認し、有効期限を確認するのを忘れました。
ハワイに出発のお客様でしたが、出発日、空港のカウンターから電話があり、出たところ、パスポートの有効期限がきれているとのこと。
出発当日だったため、もう、申請しても間に合わず、時、すでに遅し・・・結局、そのお客様は出発できずに帰ってこられました。

次回への対策

あっていると思って確認するのではなく、なんでも疑ってかかって、確認をすることが大切です。ダブルチェックするとよいです。

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