お客様の性別が変わっていた!!


女性 20〜24歳 会社員

私は、空港でのグランドスタッフとして働いていました。接客をするときは必ずパスポートにて本人確認をします。ある日、私のところに、きれいな外国籍の女の人がやってきました。しかし、彼女が私に手渡したパスポートには、りりしい顔つきの男性の写真が!私は、ちゃんと自分のを持ってくるようにと、強めの口調で言いました。ですが、その女性は自分のものだと言い張ります。そして、私が困った表情をして、なかなか納得せずにいると、こっそりと性転換手術をしたとささやいてきたのです。言われてみれば、顔のところどころは一致しているのです。過去の写真を見せてくれるなどしてくれ、ようやく私も納得しました。とてもデリケートな問題でもあるので、大変失礼なことをしてしまったと、反省しました。

次回への対策

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