何でもかんでも患者の依頼に答えようとしてしまった。


男性 30〜34歳 サービス業

整体業をしているんですが、患者さんによっては施術内容を患者さん自信が要求してこられます。肩が凝っているからもっと強く押してくれだの、もっと右だ左だと。強く押せば気持ちがいいが、後から痛くなってしまったり症状が悪化してしまうという事はわかってはいるのですが、その場で患者さんに説明しても聞いてはもらえずについ、要望に答えてしまい後日クレームの電話はくるは、悪い評判が近所にまわってしまいあの時ちゃんと言えばよかったと、後悔してます。

次回への対策

患者が神様みたいな業界の雰囲気があるけれど、初めからきちんと説明して理解されてから業務に入る事が大切です

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