約束の日を間違えた失敗


男性 30〜34歳 営業

営業でお客様と商談のアポイトメントをとっておりましたが、前日にお客様から電話がかかってきてました。私は翌日の確認かな?なんて思って電話をとりました。電話をとると「いつになったら来るんだ?まさか忘れてるんじゃないだろうね?」と言われました。一瞬で顔が青ざめました。急いでお客様の会社へ向かいました。なんとか商談は成立しましたが、お客様はあきれて笑ってました。温厚なお客様だったのでなんとか許してもらえましたが、失礼なことをいたしました。

次回への対策

アポイトメントをとったらすぐにメモをとって、忘れないよう自分のデスクの上に貼っておくことにしました。

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